Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: mayo de 2025
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a nivel internacional, a cualquier parte del mundo. Al introducir tu dirección durante el proceso de compra, podrás verificar si tu ubicación está disponible como destino de entrega.
2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino. Con carácter general, los pedidos pueden tardar entre 7 y 30 días naturales desde la confirmación del pedido hasta la entrega en domicilio.
Los plazos pueden verse afectados por:
- La ubicación geográfica del destinatario
- Retenciones o inspecciones aduaneras
- Festivos locales o nacionales
- Situaciones de alta demanda (rebajas, campañas especiales)
- Circunstancias de fuerza mayor
Te pedimos paciencia si tu pedido se encuentra dentro de ese margen de tiempo. Si transcurridos 30 días naturales no has recibido tu pedido, contáctanos en bermupanoramic@gmail.com y lo gestionamos de inmediato.
3. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles del envío.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real. Ten en cuenta que pueden pasar 24 a 48 horas desde el envío hasta que el número de seguimiento esté activo en el sistema del transportista.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y el peso del pedido, y se muestran antes de confirmar el pago.
6. Aduanas e impuestos de importación
Para envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras o impuestos de importación según la legislación del país de destino. Estos costes adicionales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
SHAKER no tiene control sobre los procesos aduaneros ni puede predecir si un pedido será retenido o inspeccionado. En caso de retención, te recomendamos contactar directamente con tu aduana local.
7. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega introducida durante la compra es correcta y completa. SHAKER no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en bermupanoramic@gmail.com antes de que el pedido sea procesado.
8. Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Comprobar si algún vecino lo ha recogido en tu nombre
- Revisar si ha sido depositado en un punto de recogida cercano
- Contactarnos en bermupanoramic@gmail.com para abrir una investigación con el transportista
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a: 📧 bermupanoramic@gmail.com
Nuestro equipo te responderá en el menor tiempo posible.